研修詳細
日税ビジネスサービスでは、国際税務、金融、事業承継、M＆Aなど多岐にわたるテーマを選び、著名な講師を招いてセミナーを開催しています。
テーマ
イメージを高めるコミュニケーション＆マナーの実践
講師 土屋圭子 氏
| 開催日時（会場） | 2019年10月28日（月） 10:00 ～ 17:00（開場時間：09:30） |
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| 会場 |
AP西新宿 Ｌ+Ｍ室 （東京都新宿区西新宿7-2-4 新宿喜楓ビル6F）※開場時間：9:30
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| 主催 | 株式会社 日税ビジネスサービス |
| 定員 |
＜会場＞
AP西新宿 40名
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| 受講料 |
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| 返金規定 |
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| 有料会員について |
いずれかにご入会中の方とします。 ※有料会員・非有料会員の確認はセミナーお申込時点で行いますので、予めご了承下さい。 |
| ご連絡 |
＜会則単位について＞
会場受講の方・・・税理士会の会則研修にはなりません。あらかじめご了承ください。 |
講師
講師略歴
キャプラン 接遇インストラクター
■経歴
日本航空株式会社 客室乗務員（国際線）として入社
日本航空株式会社 退社
JALアカデミー株式会社（現 キャプラン株式会社）入社
キャプラン インストラクターとして勤務 現在に至る
■主な実績
各種企業 男女社員研修・新入社員研修
管理職研修
医療関係従事者への講演・研修
各地 青年会議所・商工会議所にて講演・研修
官公庁にて講演・研修
ホテル・ゴルフ場従業員教育
大学・高校でのマナー教育
キャビンアテンダント志望者の教育
その他、全国各地で、接客マナーについての講演・研修 など
研修概要
１．オリエンテーション：マナーの重要性
◇マナーの重要性◇人間関係構築の基本5原則確認 － 挨拶・表情・身だしなみ・言葉・態度
２．言葉とコミュニケーション
◇敬語・接客用語の基本確認３．イメージを高める電話応対
◇電話の特性理解◇基本応対：受け方・かけ方・状況別対応
４．ビジネスメールの基礎知識
◇ビジネスメール作成のポイント５．“顧客満足”を高める爽やかなビジネスマナー：訪問来客シミュレーション
◇ビジネス動作 － 物・書類の授受／名刺の扱い／指し示し／案内／上席の心得◇訪問来客シミュレーション
講師よりメッセージ
お客様に対価を上回る満足を提供し、「相談してよかった」と思って頂くには、プロフェッショナルとしての税務知識は勿論のこと、お客様が相談しやすい第一印象の演出や、コミュニケーションなどのソフトスキルが重要です。
この研修では、ビジネスマナーの基本を見直しお客様の安心・満足につなげる税務相談の土壌作りを目指します。
FP継続教育単位
本セミナーは日本FP協会の継続教育研修ではございません、あらかじめご了承ください。
案内地図
連絡先・お問い合わせ
何かご質問等ございましたら下記までご連絡ください。
日税研修サイト『日税フォーラム』運営事務局（㈱日税ビジネスサービス）
TEL:03-3340-4488 / FAX:03-3340-2514
Email:boatta@nichizei.com
お申し込みの流れ
◆ 振込みをご希望の方
- お申込後、3営業日以内にメールもしくはFAXにて振込案内をご連絡いたします。それ以上経過しても連絡がない場合は、お手数ですが事務局までお問い合わせをお願い致します。
◆ クレジットカード払いをご希望の方
お申込みと同時に即時決済となります。
- 会場受講の方 → 受講票を印刷の上、当日会場へお越しください。
- インターネット受講の方 → 研修開催日の3営業日前よりレジュメのダウンロードが可能になります。レジュメをご準備の上、配信が開始しましたらご視聴ください。